Política de Privacidade.

A Alpha Comex Brasil LTDA, comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes, apresenta esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

Este documento explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais por meio do site e dos canais de atendimento da Alpha Comex.

Ao utilizar este site ou fornecer seus dados pessoais por meio de nossos formulários e canais de comunicação, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Identificação do Controlador

Para os tratamentos de dados pessoais descritos nesta Política, a empresa responsável é:

Razão Social: Alpha Comex Brasil LTDA
Nome Fantasia: Alpha Comex
CNPJ: 44.342.670/0001-61

A Alpha Comex atua como controladora dos dados pessoais quando determina as finalidades e os meios utilizados para o tratamento dessas informações.

2. Encarregado pelo Tratamento de Dados

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais, também chamado de DPO — Data Protection Officer — atua como canal de comunicação entre a Alpha Comex, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

Encarregado/DPO: Andrew
E-mail: andrew@alpha-comex.com

Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD podem ser encaminhadas para esse endereço eletrônico.

3. Dados Pessoais que Podemos Coletar

Dependendo da forma como o usuário interage com o site e com os canais da Alpha Comex, poderão ser coletados os seguintes dados:

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• empresa em que trabalha;
• cargo ou função;
• cidade e estado;
• informações inseridas em formulários;
• informações enviadas por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais de atendimento;
• informações relacionadas à solicitação de serviços, propostas ou contatos comerciais.

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, poderão ser coletadas automaticamente informações como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• páginas visitadas;
• tempo de permanência;
• origem do acesso;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• navegador utilizado;
• resolução de tela;
• identificadores de sessão;
• dados de interação com páginas, botões e formulários;
• cookies e tecnologias semelhantes.

3.3. Dados relacionados à contratação de serviços

Quando necessário para elaboração de propostas, atendimento, contratação ou prestação dos serviços, a Alpha Comex poderá solicitar informações adicionais relacionadas ao cliente, à empresa ou à operação comercial.

O tratamento desses dados será limitado às informações necessárias para a finalidade específica informada ao titular.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder solicitações de contato;
• prestar atendimento;
• elaborar e enviar propostas comerciais;
• apresentar produtos e serviços;
• executar procedimentos pré-contratuais;
• formalizar e cumprir contratos;
• prestar os serviços contratados;
• manter o relacionamento com clientes, potenciais clientes e parceiros;
• enviar comunicações institucionais e comerciais;
• realizar pesquisas de satisfação;
• melhorar o funcionamento, o conteúdo e a experiência de navegação no site;
• analisar métricas de acesso e desempenho;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• proteger os direitos da Alpha Comex e de terceiros;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e administrativas;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• atender solicitações de autoridades públicas, quando legalmente exigido;
• manter registros das interações realizadas com a empresa.

A Alpha Comex não utilizará os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política, salvo quando permitido ou exigido pela legislação.

5. Bases Legais

O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo:

• consentimento do titular;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• proteção do crédito;
• legítimo interesse da Alpha Comex ou de terceiros, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
• proteção da vida ou da integridade física;
• outras hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.

Quando o tratamento depender do consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, sem comprometer a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

A revogação do consentimento não impedirá a manutenção dos dados quando houver outra base legal que justifique o tratamento.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

A Alpha Comex poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento adequado do site;
• manter configurações e preferências;
• proteger formulários e páginas contra abusos;
• compreender como os visitantes utilizam o site;
• medir audiência e desempenho;
• identificar falhas;
• melhorar conteúdos e funcionalidades;
• avaliar a origem de acessos e campanhas;
• apresentar comunicações e anúncios mais relevantes, quando aplicável.

Os cookies poderão ser classificados como:

6.1. Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento, a segurança e a navegação no site.

6.2. Cookies de desempenho e análise

Permitem analisar acessos, páginas visitadas e interações, ajudando a melhorar o desempenho do site.

6.3. Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar preferências e configurações do usuário.

6.4. Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar ou excluir cookies pelas configurações de seu navegador. O bloqueio de cookies necessários poderá prejudicar o funcionamento de algumas partes do site.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais dependerão da manifestação de escolha do usuário.

7. Compartilhamento de Dados

A Alpha Comex poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para as finalidades descritas nesta Política.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• empresas de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• provedores de armazenamento em nuvem;
• plataformas de atendimento e comunicação;
• ferramentas de análise de acesso e desempenho;
• plataformas de publicidade e marketing;
• sistemas de gestão empresarial e relacionamento com clientes;
• prestadores de serviços técnicos, administrativos, jurídicos, contábeis ou financeiros;
• parceiros envolvidos na prestação dos serviços;
• instituições financeiras e meios de pagamento, quando aplicável;
• autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
• terceiros envolvidos em reorganizações societárias, fusões, aquisições ou operações semelhantes.

A Alpha Comex busca contratar fornecedores e parceiros que adotem medidas adequadas de proteção de dados e utilizem as informações apenas para as finalidades autorizadas.

A Alpha Comex não comercializa dados pessoais como atividade econômica baseada na venda de cadastros.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Alpha Comex poderão armazenar ou processar dados pessoais em outros países.

Nessas situações, a Alpha Comex adotará medidas razoáveis para que a transferência internacional seja realizada conforme a legislação aplicável e com mecanismos adequados de proteção dos dados pessoais.

9. Armazenamento e Prazo de Retenção

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para:

• cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
• prestar os serviços;
• manter o relacionamento comercial;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos;
• prevenir fraudes;
• preservar registros e evidências;
• atender aos interesses legítimos da Alpha Comex, respeitados os direitos do titular.

Os prazos poderão variar conforme a natureza dos dados, a finalidade do tratamento e as obrigações aplicáveis.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.

10. Segurança dos Dados

A Alpha Comex adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;
• perda;
• alteração;
• destruição;
• vazamento;
• compartilhamento indevido;
• tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas poderão incluir controles de acesso, autenticação, monitoramento, backups, atualização de sistemas, restrição de privilégios e procedimentos internos de segurança.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso seja identificado um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação e nas normas aplicáveis.

11. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
• exercício dos demais direitos previstos na legislação.

Para exercer seus direitos, o titular deverá enviar uma solicitação para:andrew@alpha-comex.com

A Alpha Comex poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos ou solicitações fraudulentas.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos aplicáveis. Determinados pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal, necessidade de preservação de direitos ou outra hipótese prevista em lei.

12. Decisões Automatizadas

A Alpha Comex poderá utilizar ferramentas automatizadas para organizar contatos, analisar interações, classificar solicitações ou melhorar seus processos internos.

Caso uma decisão que produza efeitos relevantes para o titular seja tomada exclusivamente com base em tratamento automatizado, o titular poderá solicitar informações sobre os critérios utilizados e a revisão da decisão, observados os limites legais e a proteção dos segredos comercial e industrial.

13. Comunicações Comerciais

A Alpha Comex poderá enviar comunicações relacionadas aos seus serviços, conteúdos, eventos, novidades e oportunidades comerciais, conforme permitido pela legislação.

O destinatário poderá solicitar o cancelamento de comunicações de marketing pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou pelo e-mail:andrew@alpha-comex.com

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias à execução de contratos, atendimento de solicitações, segurança ou cumprimento de obrigações legais.

14. Dados de Crianças e Adolescentes

O site e os serviços da Alpha Comex não são direcionados especificamente a crianças.

A Alpha Comex não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças por meio de seu site institucional.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados de crianças, poderão ser adotadas medidas para sua eliminação, salvo quando houver fundamento legal para conservação ou tratamento.

15. Links e Serviços de Terceiros

O site poderá conter links, conteúdos incorporados ou integrações mantidas por terceiros.

Esses terceiros possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade. A Alpha Comex não controla e não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado diretamente por sites ou serviços externos.

Recomenda-se que o usuário consulte as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer informações pessoais.

16. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir:

• alterações legislativas ou regulatórias;
• mudanças nos serviços;
• adoção de novas tecnologias;
• modificações nos processos internos;
• recomendações de autoridades competentes.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio do site ou de outros canais apropriados.

17. Legislação e Foro

Esta Política será interpretada conforme as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro competente nos termos da legislação aplicável, respeitados os direitos dos consumidores quando aplicáveis.

18. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

Alpha Comex Brasil LTDA
CNPJ: 44.342.670/0001-61
Encarregado/DPO: Andrew
E-mail: andrew@alpha-comex.com